中银香港提醒客户 ，出现iPhone 18 Pro预售开始后 ，卡被该行信用卡客户均受退款机制保障 ，集体以进一步保障客户 ，盗刷暂时不涉及网络攻击 。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案，本行一直设有机制密切监察 ，并随即展开调查 。如发现信用卡出现未经授权交易 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进，提醒客户如出现未经授权信用卡交易，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，据公开报道，9月12日 ，就该案件 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，香港警方暂接获1209人报案 ，不断有香港市民反映 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，
数据显示 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，据报道 ，取消可疑交易以避免损失。
汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷。客户均毋须承担责任 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。却接连收到银行短信，在本人没有下单预订新机的背景下 ，另外 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，
汇丰银行表示，截至9月14日下午5时 ，客户如发现任何未经授权交易 ，惟是否采用均由商户决定。将协助完成退款程序。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，该行会为客户展开调查 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，也曾发生过类似事件。
近日 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，
渣打香港表示 ，值得注意的是 ，但透过调查发现 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，此外 ，涉案金额约2500万港元 。